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7月24日，解放日报·上观新闻刊发《明明是免费领取塑料袋，扫码后却差点变成买保险：医院自助取袋机真的有坑？》一文，关注了包括上海市第四人民医院、奉贤区中医医院在内的多家医院，在药房设立了可能误导患者购买保险的自助取袋机，引发部分市民不满一事。报道刊发后，市卫健委高度重视，要求各医疗机构立即开展相关自助终端自查排摸，如有不规范情况要立即整改。同时，还约谈了相关医院和涉事企业，要求立即整改。

整改情况如何？7月31日，记者再次来到上海市第四人民医院。现场，门、急诊药房的几台自助取袋机均已搬离。对此，上海市第四人民医院相关工作人员解释，此前“禁塑令”出台后，药房不再向患者提供塑料袋，但不少市民仍有使用诉求，医院这才于去年7月引入了自助取袋机，当时还曾明确要求投放公司不允许有任何有商业目的的销售行为或者诱导消费的行为。“机器摆放前期我们检查过，没有发现诱导购买保险的设置，但因为没有实时监督设备界面调整情况，未能及时发现投放公司对取袋界面的调整，确实存在一定疏忽。”获悉自助取袋机可能存在泄漏个人信息的风险后，医院立刻召开会议，综合考虑后，最终决定与相关投放公司终止合同。

鉴于市民对袋子的需求实打实存在，第四人民医院在撤出取袋机的同时，紧急采购了一批可降解环保袋，作为应急措施。“如果现场有患者确实忘记自己带袋子，且配的药品存在易碎等特殊性，我们会考虑为这些特殊人群提供保障。”院方呼吁市民理解并配合“限塑”工作，积极响应国家“低碳环保”的号召，在就医时尽量自备储物袋。

作为人民医院，人民群众的呼声和冷暖是检验医疗服务成效的首要标准。院方表示，第四人民医院会正视问题，举一反三，认真聆听、研讨市民与患者的呼声，“接下来，我们会继续深入调研，结合患者需求，探索科学合理且可持续发展的解决方式。”

栏目主编：毛锦伟

本文作者：栗思

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