长子农商行程亮:营销有“高招”
时间:2023-08-18 12:07:47来源:黄河新闻网长治频道


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黄河新闻网长治讯: “服务态度好 办事效率高”这是客户对他的评价。他叫程亮,是长子农商银行谷村支行的营销经理,入职22年来,先后从事过储蓄出纳、营业经理、客户经理等多个工作岗位。今年2月份转岗为营销经理,也以实干交出了满意的答卷。截至七月末程亮营销存款353万元,贷款27笔、金额597.6万元,信用卡成功发卡18张,晋享e付拓新5户,各项任务均超额完成考核为满分,成为七月份营销经理新星。

图为:长子农商行工作人员推广“晋享贷”

考核哪几项?权重占多少?程亮总是要反复研究考核方案“一番”,一方面是要知道自己的任务目标,另一方面更是分析出营销措施。自己“库存”有多少客户,可以营销什么产品,外拓一天几个小时,营销什么客户,这些都是需要亟待解决的问题。“好记性不如烂笔头”,在营销中,程亮坚持将回访的营销情况登记在“全员营销电子地图”工具中,还在自己的记事本上写上金融需求,以便随时查看和跟进。“知己知彼,百战不怠”。在营销中,程亮意识到很多客户也在比较金融产品,利率、手续费等,都是客户经常问到的。他便通过多方走访和摸排,了解同行业的产品情况,产品对比、用户体验对比,他在营销中了解客户的心声,也形成了自己营销的话术。在随后客户的咨询中,他不仅为客户对比了同质产品的优劣势,更将农商银行产品的优势充分展现,以专业的服务赢得了客户的认可。

“巧妇难为无米之炊”,在营销中,首先要解决客户资源问题,程亮便从“全员营销电子地图”着手,网格内有商户、农户、机关、企业,他便以回访商户为突破口,在回访中不仅与商户建立了联系,维护了关系,更通过回访让客户了解到农商银行的各类金融产品。除此之外,程亮在营销中善于用好关键人,他与所辖村委时常取得联系,掌握最新实时动态。在今年春耕备耕时期,以“一县一业”对接活动为契机,摸排辖内大棚种植需求,同时开展政策、贷款产品宣传,让有需求的客户及时得到满足。在一次走访中了解到北李庄村客户鲍某,经营大棚种植多年,积累了丰富的种植经验,因新建大棚2个资金投入较大,急需要资金30万元,程亮在了解到客户情况后,及时的上门进行调查,联系作业岗为其放款,短短两天时间成功为客户放款30万元,客户表示非常满意。后为程亮介绍了5户优质客户,均成功放款,放款金额100余万元。

时时可营销、处处可营销。在程亮看来,营销并非是上班时间外拓才叫营销,日常的消费见到的人都可以是客户。营销的关键点不仅在于不要为营销时间、地点设限,更要通过营销使客户获得满意。一次他在一家早餐店吃饭时,了解到商户并未使用农商银行的收款码,恰好有客户使用信用卡无法扫码时,他便向商户介绍了该行的晋享e付产品。“多码合一,无提现手续费”通过详细讲解,客户表示同意办理,他便收集资料、上传系统、绑定音响、上门服务,从申请到上门送收款码和音响仅用了不到一天的时间,这样的高效服务让商户乐开了花。后来,商户还转介绍了几个客户来办收款码。(王珊)

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