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在玉溪市政务服务中心的6个公安“一窗通办”综合窗口，群众可实现一窗办理出入境、交管高频业务;针对特殊复杂业务推出“专窗”，提供精准服务，大幅缩短业务办理时限，减少群众排队等候时间。9月13日，记者从玉溪公安政务服务“一窗通办”改革专场新闻发布会上获悉，目前玉溪市政务服务中心，华宁、易门、峨山3个县以及戛洒、盘溪两个派出所已实现“一窗通办”，玉溪市成为全省“一窗通办”改革除试点地区外首家落地的州市。
“举个例子，我们的身份证、驾驶证、护照即将到期，以往需要到对应的政务中心或者派出所，在不同的窗口叫号排队，现在只需要取一次号、排一次队、到一个窗，就能同时办理所有换领业务。”发布会上，玉溪市公安局相关负责人介绍。玉溪市公安局聚焦群众多元化需求，研究推出线下整合一窗、线上集成一屏、完善自助办理多个维度配套改革措施，在市县乡三级公安机关同步落地，全方位提升企业和群众办事便利度。
在市级层面，玉溪市公安局对当前户政、交管、出入境管理等在办业务进行全面梳理，制定涵盖6大项42小项的市级政务服务“一窗通办”事项清单，逐一明确办理情形、所需材料、办理流程、规范要求等内容，为全市综合窗口业务办理提供依据和支撑。按照综窗为主、专窗为辅，综窗通办、专窗精办原则，在市政务服务中心推出6个公安“一窗通办”综合窗口，规范授予业务办理权限，实现一窗办理出入境、交管高频业务。同时推出了“专窗”，针对特殊复杂业务提供精准服务，通过导办员精准引导群众前往适配窗口办理业务。
在县级层面，在9个县(市、区)政务服务中心均已设立公安政务服务窗口的基础上，9月底前按照不低于30%比例设置公安“一窗通办”综合窗口，将最近的户政派出所窗口搬进县级政务服务中心。目前，首批推出了华宁、易门、峨山3个县级政务服务“一窗通办”示范点，综合窗口可便捷高效地为广大群众提供户政、交管、出入境高频简易业务办理服务。
在派出所层面，针对集镇较大、离县城较远的乡镇，玉溪市公安局首批推出了新平戛洒派出所、华宁盘溪派出所两个所级政务服务“一窗通办”示范点，由市公安局授权后增办出入境高频简易业务，为群众提供便捷高效的户政、交管、出入境业务办理服务。
2019年6月，玉溪公安局在全省率先实现出入境、交警等办证业务进驻市政务服务中心，梯次开展公安政务服务“一门通办”改革。从“一门通办”到如今的“一窗通办”改革，最核心的变化就是“只到一窗”。通过稳步推进“一窗通办”改革工作，以便民“小窗口”跑出公安政务服务加速度，助力玉溪市进一步优化营商环境。(记者 杨茜)
