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新年伊始，邓州市税务局聚焦纳税人缴费人诉求，深入推进税费服务改造升级，以智慧税务为抓手，优化办税流程，畅通诉求响应渠道，全面提升纳税服务硬实力，为市场主体发展添薪加柴。
“在工作人员的辅导下，我在网上办税体验区进行了报表更正，不用排队等工作人员叫号，省时省力！”近日，邓谢谢上市一企业办税人李女士如此说道。
据了解，邓州市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断打造升级纳税人之家，完善导税区、自助办税区、网上办税体验区，对进厅人员进行分流。首先，大厅导税区主要承接简单业务，由导税人员辅助完成简易业务办理。且24小时自助办税区打破时间限制，智能化设备进一步提高办税效率。
其次，网上办税区由“穰税无忧”团队成员为纳税人提供系统操作指导和税惠政策咨询，对于纳税人办税的堵点、难点，团队成员现场处理，确保一趟办结。
除此之外，邓州市税务局依托数字赋能，配优配强远程帮办团队，推广征纳互动平台运用，通过远程问办等视频连线方式实现工作人员与纳税人的“一对一”沟通，做到即时响应、远程帮办，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
下一步，邓州市税务局将坚持和发展好新时代“枫桥经验”，打造功能齐全、服务高效的新时代“枫桥式”办税服务厅，着力破解办税缴费难点、堵点，厚植税收营商环境沃土。（燕天举 陈婉逸）
